Combo de secretárias
Combo de secretárias
Más de 22 mil pacientes
30 mil médicos en Brasil y en el extranjero
Coautora de dos libros sobre gestión y carrera
Combo de secretárias
Para obtener el máximo beneficio y transformación en su clínica, recomendamos que su equipo participe tanto en el curso “Secretarias de Éxito – Especialista en Atención al Cliente” como en el “Secretarias de Éxito Experta en Ventas”. Juntos, estos cursos forman una base sólida de conocimientos y habilidades, abarcando desde los fundamentos hasta las técnicas más avançadas de ventas y atención al cliente.
Secretarias de Éxito – Especialista en Atención
Este curso está diseñado para transformar a sus secretarias en profesionales proactivas y altamente eficientes. Con él, su secretaria comprenderá todo el proceso de trabajo y aliviará el desgaste entre usted y ella, ya que la Dra. Cintia explica de manera clara el papel esperado en todas las etapas del trabajo.
Un curso completo que enseña el más alto nivel de atención desarrollado por la metodología Audatti. Aborda todos los aspectos del universo de la secretaria, incluyendo:
- Agenda Inteligente: Técnicas para crear y mantener una agenda eficiente que optimiza el tiempo y los recursos de la clínica.
- Recepción al Cliente: Estrategias para encantar y fidelizar a los pacientes desde el primer contacto.
- Atención Telefónica: Enfoques para una atención telefónica profesional y eficaz.
- Trabajo en Equipo: Importancia de la colaboración y cómo fomentar un ambiente de trabajo armonioso.
- Atención al Médico: Enfoque en el apoyo al médico, asegurando que todas las necesidades sean atendidas de manera eficiente y eficaz.
- Tratamiento Humanizado: Desarrollo de habilidades para brindar una atención humanizada, transformando cada interacción con el paciente en una experiencia única y memorable.
Secretarias de Éxito – Expertas en Ventas
El curso “Secretarias de Éxito – Expertas en Ventas” es más que una biblia de ventas. Capacita a su equipo para manejar todas las situaciones en su clínica, transformando a sus secretarias en verdaderas expertas en ventas. Aprenderán a negociar tratamientos, cerrar paquetes, realizar seguimientos y mucho más, garantizando un aumento significativo en las conversiones y la satisfacción del paciente.
Beneficios del curso:
Negociación avanzada: técnicas para negociar tratamientos de forma persuasiva y eficaz.
Gestión de seguimiento: estrategias para garantizar que los pacientes regresen y continúen con sus tratamientos.
Manejo de objeciones: herramientas para superar objeciones comunes y convertir los desafíos en oportunidades de venta.
Técnicas de venta adaptables: enfoques flexibles para maximizar las tasas de conversión.
Servicio al cliente de excelencia: estrategias para deleitar y fidelizar a los pacientes, creando experiencias memorables.
Expertas em Vendas
- La venta es un arte: Por dónde empezar
- Creando el sector de ventas – preparar hojas de cálculo con el valor a vender y descuentos posibles, paquetes que pueden ser usados, alimentar información básica necesaria
- Entrenando maneras de llegar al SÍ
- Superando objeciones – preparación para la acción
- Negociación de hecho
- Lo que el mercado de ventas me enseñó – Camino del Cliente hasta la venta, entendiendo la particularidad
- Corrigiendo las dificultades percibidas y organizando el proceso completo
- Vistiendo la camiseta de la empresa – Orgullo de ser vendedora
Especialista en Atención al Cliente
- La base para el éxito
- Cómo encantar a los pacientes
- Atención telefónica
- Cómo trabajar con una agenda eficiente
- Cómo tratar con pacientes difíciles
- El trabajo en equipo
- Cómo ofrecer presupuesto al paciente
- La manera segura de negociar
- Etiqueta y estilo para vestirse bien para el trabajo
- Propósito de vida
¿Te has detenido a pensar cómo la falta de entrenamiento adecuado puede afectar el desempeño de tu negocio?
Transforma la manera en que tu equipo trabaja y atiende a tus pacientes con excelencia. ¡Inscríbete hoy en el Curso Secretarias de Éxito y mira el cambio producido!
¿Qué aprenderá tu secretaria?
Negociación Avanzada de Tratamientos:
• Estrategias para presentar opciones de tratamiento de forma persuasiva y eficaz.
• Técnicas para identificar las necesidades de los pacientes y adaptar las soluciones propuestas.
Gestión de Recall:
• Cómo implementar y optimizar estrategias de recall para maximizar el retorno de pacientes.
• Herramientas y enfoques para mantener una comunicación eficaz y personalizada con los pacientes.
Negociación y Objeciones:
• Cómo anticipar y lidiar proactivamente con las objeciones de los pacientes durante el proceso de ventas.
• Técnicas para transformar objeciones en oportunidades de cierre de ventas.
Atención al Cliente de Excelencia:
• Estrategias para encantar y fidelizar a los pacientes mediante una atención personalizada y de alta calidad.
• Cómo crear experiencias memorables que contribuyan a la reputación positiva de la clínica.
Técnicas de Ventas Adaptables:
• Cómo adaptar las técnicas de ventas al perfil y a las necesidades específicas de los pacientes.
• Uso de enfoques flexibles y personalizados para maximizar las tasas de conversión.
¿Para quién es el curso “Secretarias de Éxito”?
Médicos y Gestores de Clínicas y Consultorios:
Ideal para médicos que desean aumentar la eficiencia operativa de sus clínicas y consultorios.
Gestores que buscan mejorar la gestión de equipo y los resultados en ventas.
Profesionales de la Salud Comprometidos con la Excelencia:
Para profesionales de la salud que valoran la calidad de la atención y desean transformar su clínica en un centro de excelencia reconocido por la comunidad y los pacientes.
Secretarias de Clínicas y Consultorios:
Secretarias que desean mejorar sus habilidades en ventas, atención al cliente y gestión de consultorios.
Profesionales que buscan destacarse en el mercado competitivo actual mediante una atención excepcional.
Líderes y Administradores:
Gestores que buscan capacitar a sus equipos para lograr mejores resultados en ventas y satisfacción del cliente.
Líderes comprometidos en promover un ambiente de trabajo productivo y enfocado en el crecimiento sostenible de la clínica.
Profesionales de Atención al Cliente:
Indicado para profesionales que trabajan directamente con el público y desean mejorar sus técnicas de atención y ventas.
Para aquellos que aspiran a ofrecer un servicio diferenciado y de alta calidad a los pacientes.
Preguntas Frecuentes
Mi secretaria ya posee algún entrenamiento en ventas.
No importa el nivel de experiencia anterior en ventas de tu secretaria. Nuestro curso está estructurado para mejorar habilidades existentes y enseñar nuevas técnicas que pueden aplicarse inmediatamente en el contexto de tu clínica..
¿Cómo puedo asegurarme de que mi equipo aplicará lo que aprendieron en el curso?
Nuestro curso no solo enseña técnicas de ventas, sino que también se enfoca en la aplicación práctica y en el soporte continuo para garantizar una implementación eficaz. Ofrecemos recursos adicionales, como material complementario y sesiones de seguimiento, para asegurar que tu equipo esté preparado y motivado para poner en práctica lo que aprendieron.
Me preocupa el retorno sobre la inversión (ROI) de este curso.
Entendemos la importancia de una inversión bien dirigida. Con nuestro curso, no solo verás un retorno tangible en la mejora de la atención y en las ventas, sino también un aumento en la fidelización de los pacientes y en la reputación de tu clínica. Estamos comprometidos en proporcionar resultados medibles que justifiquen tu inversión.
Transforma la manera en que tu equipo trabaja y ve a tu clínica alcanzar nuevos niveles de éxito.
Invertir en la formación de tu equipo es invertir en el futuro de tu negocio.
e-Book
Descargue gratuitamente el e-book exclusivo de la Dra. Cintia Cunha, diseñado para capacitar a las secretarias médicas hacia el éxito. Descubra estrategias clave para mejorar la atención al paciente, gestionar agendas de manera eficiente y perfeccionar habilidades de comunicación y ventas en la clínica.