Secretarias de Éxito – Expertas En Ventas
Secretarias de Éxito – Expertas En Ventas
SECRETARIAS EXPERTAS EN VENTAS
En un mercado competitivo, la excelencia en la atención al cliente y la eficacia en las ventas son pilares esenciales para el crecimiento sostenible de cualquier clínica o consultorio. Imagina contar con un equipo de secretarias no solo eficientes, sino verdaderas especialistas en ventas, capaces de atraer a los pacientes, cerrar tratamientos con maestría y superar las expectativas en cada interacción.
El curso “Secretarias de Éxito – Experta en Ventas” fue cuidadosamente desarrollado para ofrecer exactamente eso. Más que una simple continuación del curso Especialista en atención, este programa representa un avance significativo, preparando a tus secretarias para lidiar con cualquier desafío que surja en el día a día de tu clínica. Es el complemento perfecto para aquellos que ya han realizado el “Secretarias de Éxito Especialista en atención”, proporcionando una formación completa y exhaustiva en ventas y atención al cliente.
¿Por qué este curso transformará tus resultados?
Ahora, más que nunca, es fundamental invertir en la capacitación de tu equipo de secretarias. Con el curso “Experta en Ventas”, garantizarás que tu clínica no solo mantenga, sino que incremente su base de pacientes, ofreciendo una atención excepcional que se destaque en el mercado. Este curso no se trata sólo de técnicas de ventas, sino de transformar a tus secretarias en verdaderas especialistas en ventas de tu clínica, capaces de representar tus valores y garantizar la plena satisfacción de tus pacientes.
Temas del Curso Secretarias de Éxito con Enfoque en Ventas:
- La venta es un arte: Por dónde empezar
- Creando el sector de ventas – preparar hojas de cálculo con el valor a vender y descuentos posibles, paquetes que pueden ser usados, alimentar información básica necesaria
- Entrenando maneras de llegar al SÍ
- Superando objeciones – preparación para la acción
- Negociación de hecho
- Lo que el mercado de ventas me enseñó – Camino del Cliente hasta la venta, entendiendo la particularidad
- Corrigiendo las dificultades percibidas y organizando el proceso completo
- Vistiendo la camiseta de la empresa – Orgullo de ser vendedora
Dejé de atender en varios turnos en los que trabajaba durante años. Ahora solo tengo uno en paralelo con mi consultorio y estoy más satisfecha, haciendo lo que realmente me gusta y con un mejor salario. Todo está perfectamente organizado. Tengo una secretaria que trata a mis pacientes muy bien durante toda su jornada. Sé que estoy empezando en dermatología, pero es un buen comienzo. Si no hubiera hecho el curso de gestión, no sabría cómo manejar a mis pacientes, mi agenda, cómo gestionar a mi equipo, así como la parte financiera.
¿Qué aprenderá tu secretaria?
Negociación Avanzada de Tratamientos:
• Estrategias para presentar opciones de tratamiento de forma persuasiva y eficaz.
• Técnicas para identificar las necesidades de los pacientes y adaptar las soluciones propuestas.
Gestión de Recall:
• Cómo implementar y optimizar estrategias de recall para maximizar el retorno de pacientes.
• Herramientas y enfoques para mantener una comunicación eficaz y personalizada con los pacientes.
Negociación y Objeciones:
• Cómo anticipar y lidiar proactivamente con las objeciones de los pacientes durante el proceso de ventas.
• Técnicas para transformar objeciones en oportunidades de cierre de ventas.
Atención al Cliente de Excelencia:
• Estrategias para encantar y fidelizar a los pacientes mediante una atención personalizada y de alta calidad.
• Cómo crear experiencias memorables que contribuyan a la reputación positiva de la clínica.
Técnicas de Ventas Adaptables:
• Cómo adaptar las técnicas de ventas al perfil y a las necesidades específicas de los pacientes.
• Uso de enfoques flexibles y personalizados para maximizar las tasas de conversión.
¿Para quién es el curso “Secretarias
de Éxito”?
Médicos y Gestores de Clínicas y Consultorios:
Ideal para médicos que desean aumentar la eficiencia operativa de sus clínicas y consultorios.
Gestores que buscan mejorar la gestión de equipo y los resultados en ventas.
Profesionales de la Salud Comprometidos con la Excelencia:
Para profesionales de la salud que valoran la calidad de la atención y desean transformar su clínica en un centro de excelencia reconocido por la comunidad y los pacientes.
Secretarias de Clínicas y Consultorios:
Secretarias que desean mejorar sus habilidades en ventas, atención al cliente y gestión de consultorios.
Profesionales que buscan destacarse en el mercado competitivo actual mediante una atención excepcional.
Líderes y Administradores:
Gestores que buscan capacitar a sus equipos para lograr mejores resultados en ventas y satisfacción del cliente.
Líderes comprometidos en promover un ambiente de trabajo productivo y enfocado en el crecimiento sostenible de la clínica.
Profesionales de Atención al Cliente:
Indicado para profesionales que trabajan directamente con el público y desean mejorar sus técnicas de atención y ventas.
Para aquellos que aspiran a ofrecer un servicio diferenciado y de alta calidad a los pacientes.
Preguntas Frecuentes
Mi secretaria ya posee algún entrenamiento en ventas.
No importa el nivel de experiencia anterior en ventas de tu secretaria. Nuestro curso está estructurado para mejorar habilidades existentes y enseñar nuevas técnicas que pueden aplicarse inmediatamente en el contexto de tu clínica..
¿Cómo puedo asegurarme de que mi equipo aplicará lo que aprendieron en el curso?
Nuestro curso no solo enseña técnicas de ventas, sino que también se enfoca en la aplicación práctica y en el soporte continuo para garantizar una implementación eficaz. Ofrecemos recursos adicionales, como material complementario y sesiones de seguimiento, para asegurar que tu equipo esté preparado y motivado para poner en práctica lo que aprendieron.
Me preocupa el retorno sobre la inversión (ROI) de este curso.
Entendemos la importancia de una inversión bien dirigida. Con nuestro curso, no solo verás un retorno tangible en la mejora de la atención y en las ventas, sino también un aumento en la fidelización de los pacientes y en la reputación de tu clínica. Estamos comprometidos en proporcionar resultados medibles que justifiquen tu inversión.
Transforma la manera en que tu equipo trabaja y ve a tu clínica alcanzar nuevos niveles de éxito.
Invertir en la formación de tu equipo es invertir en el futuro de tu negocio.
e-Book
Descargue gratuitamente el e-book exclusivo de la Dra. Cintia Cunha, diseñado para capacitar a las secretarias médicas hacia el éxito. Descubra estrategias clave para mejorar la atención al paciente, gestionar agendas de manera eficiente y perfeccionar habilidades de comunicación y ventas en la clínica.